É falsa a mensagem que circula em grupos de WhatsApp afirmando que eleitoras e eleitores em situação irregular poderão ter o acesso suspenso a serviços bancários ou do governo. A Justiça Eleitoral esclarece que se trata de uma tentativa de golpe para capturar dados e aplicar fraudes financeiras.

Um perfil falso, identificado como “Departamento de Atendimento ao Cliente”, faz uso indevido da logomarca do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) e orienta o eleitorado a clicar em um link que direciona para um aplicativo denominado “Soluciona Pendência”. Ao contrário do que é descrito na mensagem, o TSE e os Tribunais Regionais Eleitorais (TREs) não possuem um “Departamento de Atendimento ao Cliente” nem enviam links para aplicativos externos desse tipo.

Como verificar a situação com segurança

Para verificar a situação na Justiça Eleitoral com total segurança, a eleitora e o eleitor devem acessar exclusivamente o Autoatendimento Eleitoral (https://www.tse.jus.br/servicos-eleitorais/autoatendimento-eleitoral#/atendimento-eleitor), no site oficial do TSE. Dentro da plataforma, basta selecionar as opções “5. Regularize seu título eleitoral cancelado” ou “6. Consultar situação eleitoral”.

Caso haja necessidade de pagamento de eventuais multas e pendências, o procedimento deve ser feito por meio de Pix, cartão de crédito ou boletos gerados exclusivamente na página do Autoatendimento Eleitoral. O sistema é transparente e não exige a instalação de aplicativos de terceiros para a regularização.

Combate à Desinformação

O Tribunal Regional Eleitoral da Paraíba (TRE-PB) orienta o eleitorado a sempre desconfiar de links recebidos por aplicativos de mensagem e a buscar informações nos canais oficiais do Judiciário Eleitoral.

Nesse sentido, o TSE mantém atualizado o site “Fato ou Boato” (https://www.justicaeleitoral.jus.br/fato-ou-boato/#), que visa ampliar o esclarecimento de informações relacionadas ao processo eleitoral. A página fomenta a circulação de conteúdos verídicos e estimula a verificação por meio da divulgação de notícias checadas, recomendações e conteúdos educativos.

Essa iniciativa integra o Programa de Enfrentamento à Desinformação, que atualmente mobiliza mais de 70 instituições — entre partidos políticos e entidades públicas e privadas — para enfrentar os efeitos negativos provocados pela desinformação relacionada à democracia.